Ko stranka pravi, da se ne more naročiti, gre skoraj vedno za eno od spodnjih stvari. Preveri jih po tem vrstnem redu — od najpogostejše do najredkejše.
1. Nihče nima vpisanega urnika #
Brez delovnih ur ni prostih terminov. Odpri Urnike in preveri, ali obstaja obdobje, ki pokriva te dni, in ali ima izvajalec v njem vpisane ure.
To je daleč najpogostejši razlog. Urnik brez veljavnega obdobja ne velja, tudi če so pravila vpisana.
2. Storitev ni na voljo na spletu #
Pri storitvi na zavihku Dodatno preveri obe stikali:
- Storitev je aktivna — izklopljena je ni nikjer, tudi v koledarju ne.
- Naročanje preko spleta — izklopljeno pomeni, da je storitev samo tvoja, stranka je ne vidi.
3. Storitve ne izvaja nihče #
Storitev, ki ji ni dodeljen noben izvajalec, nima koga izvesti. Preveri izvajalce pri storitvi.
4. Okno naročanja je preozko #
V Nastavitvah naročanja sta dve meji:
- Najmanj minut pred terminom — če je 60, stranka termina čez pol ure ne more vzeti.
- Največ dni vnaprej — čez to mejo koledar ni odprt.
5. Izvajalec je odsoten ali zaseden #
Dopust, bolniška ali pavza blokirajo ure enako kot zaseden termin. Preveri tudi praznike, če ima lokacija vklopljeno Onemogoči naročanje ob praznikih.
6. Sredstva ni na voljo #
Če storitev zahteva sobo, stol ali napravo, se termin ponudi le, kadar je sredstvo prosto. Ob eni sobi in dveh izvajalcih se ure ne podvojijo.
7. Stranka je blokirana #
Blokirana stranka se prek spleta ne more naročiti. Preveri na njeni kartici.
8. Izvajalec sprejema samo obstoječe stranke #
Če je pri osebi izklopljeno Sprejema nove stranke, se prek spleta k njej naroči samo tisti, ki je že v kartoteki, in izbira Vsi zaposleni je ne ponudi. Preveri v Osebju.
9. Stranka ima že preveč odprtih terminov #
Če je nastavljena omejitev števila hkratnih rezervacij na stranko, ta po dosegu meje nove ne more oddati, dokler ena ne poteče ali se odpove.
10. Termin čaka na avans #
Pri avansnih plačilih je termin rezerviran šele po plačilu. Do poteka roka slot drži in ga druga stranka ne dobi.
11. Naročnina ni poravnana #
Zamrznjen salon je samo za branje in spletno naročanje ne teče. Preveri naročnino.
Hitra preveritev #
Odpri svojo povezavo za naročanje v zasebnem oknu brskalnika in poskusi rezervirati sam. Vidiš točno to, kar vidi stranka.