Vsaka stranka dobi v potrditvi povezavo do svojih terminov. Na tej strani vidi prihodnje, pretekle in preklicane termine, termin pa lahko sama prestavi ali odpove — če ji to dovoliš.
To je koristno zate in ne le zanjo: odpoved, ki jo stranka opravi sama tri dni prej, je termin, ki ga lahko še zapolniš. Odpoved, ki je ne opravi, je neprihod.
Nastavitve #
- Odpri Nastavitve → Splošno, zavihek Nastavitve prenaročanja.
- Nastavi Minimalno število ur pred prenaročanjem — kako blizu termina lahko stranka sama prestavi termin.
- Nastavi Minimalno število ur pred odpovedjo — kako blizu termina lahko sama odpove.
- Odloči, ali lahko stranka vidi svoje pretekle termine.
- Po potrebi vklopi Omeji, koliko terminov vnaprej lahko ima stranka rezerviranih in vpiši Največ aktivnih rezervacij naenkrat.
- Klikni Shrani.
Kaj vidi stranka #
Stran ima tri zavihke — Prihodnji termini, Pretekli termini in Preklicani termini — ter gumb Rezerviraj nov termin.
Pri prihodnjem terminu sta gumba Prestavi in Odpovej termin. Termin, ki čaka na tvojo potrditev, je označen s Čaka na potrditev.
Ko rok poteče, gumba izgineta in stranka prebere, da termina ni več mogoče spremeniti samostojno ter naj te kontaktira. Skupinskih terminov stranka ne more spreminjati sama.
Roka za odpoved ne postavljaj predolgo. Pri 48 urah stranka, ki zboli zjutraj, ne more storiti ničesar — in namesto odpovedi dobiš neprihod. Kratek rok prinese več sproščenih terminov kot strog.
Odpoved in čakalna vrsta #
Termin, ki ga stranka odpove sama, se sprosti takoj. Če imaš vklopljeno čakalno vrsto, aplikacija takoj ponudi ta termin čakajočim — in luknja se pogosto zapolni, preden zanjo sploh izveš.